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Preguntas Frecuentes - Okiba Home

Bienvenido a nuestra central de ayuda. Aquí respondemos a las consultas más habituales para que tu experiencia de compra sea excelente.

💳 Pagos y Facturación

¿Los precios tienen el IVA incluido?

, todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen el IVA.

¿Realizan Factura A?

¡Claro! Si necesitás Factura A, por favor brindanos tus datos fiscales (CUIT y Razón Social) al momento de realizar la compra o por nuestros canales de contacto para que podamos generarla.

¿Es seguro comprar en este sitio?

Totalmente. En Okiba Home trabajamos con las plataformas de pago online líderes de América Latina, lo que garantiza el cifrado de tus datos y la seguridad total en cada operación.

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:
             

🚚 Envíos y Entregas

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra, basándose en tu ubicación. También podés encontrar información general en nuestra HOME.

¿Cuál es el horario de entrega?

En CABA o GBA, la franja horaria suele ser de 9:00 a 19:00 hs aproximadamente.

¿Me avisan antes de venir?

¡Sí! No realizamos entregas sorpresa. Te contactaremos antes de la entrega por WhatsApp para avisarte que estamos yendo.

¿Qué sucede si no estoy en mi domicilio?

  • El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que esté en el lugar.

  • Importante: Si no hay nadie para recibir, el producto regresará a nuestro depósito y se deberá abonar un nuevo envío para reprogramar.

  • Ante una urgencia de último momento con tu entrega, contactanos al: +54 9 11 4969-0685.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver mi compra si me arrepiento?

Sí. De acuerdo con la Ley 24.240, tenés un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido. Una vez recibido y verificado, se devolverá el dinero. Para iniciar el proceso, utilizá el Botón de Arrepentimiento en nuestra web.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Si querés cambiar el producto por otro modelo o color, tenés 30 días corridos desde la entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.

¿Quién paga el envío en caso de cambio o devolución?

  • Por falla o error en el envío: El costo corre totalmente por cuenta de Okiba Home.

  • Por arrepentimiento (dentro de los 10 días): El costo de devolución corre por cuenta del cliente.

  • Por cambio de preferencia (luego de los 10 días): El costo de logística corre por cuenta del cliente.

📦 Gestión de Pedidos y Stock

Compré y me informaron que no hay stock, ¿qué hago?

Aunque intentamos mantener el stock siempre actualizado, si esto sucede, nos comunicaremos con vos de inmediato para ofrecerte una solución (cambio de producto o devolución). Si preferís contactarnos vos, podés comunicarte por WhatsApp al +54 9 11 4969-0685. Por favor, tené a mano tu número de pedido.